(寶雞市以琳鋼結(jié)構(gòu)有限公司)隨著互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，中小企業(yè)早已意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。中小企業(yè)正試圖通過(guò)多種途徑來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。有B2B電子商務(wù)平臺(tái)的、也有自建網(wǎng)站的、還有做網(wǎng)絡(luò)廣告的、同時(shí)也有不少的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用社會(huì)化媒體的方式。這些營(yíng)銷(xiāo)的目的分為幾類(lèi)：推廣產(chǎn)品、擴(kuò)大品牌知名度、提升企業(yè)認(rèn)知度。歸根結(jié)底，最終目的還是轉(zhuǎn)化為訂單。那么中小企業(yè)如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一途徑來(lái)提升訂單轉(zhuǎn)化率呢？提升訂單轉(zhuǎn)化率有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

    第一關(guān)鍵點(diǎn)：深入了解自己 做好平臺(tái)管理

    古希臘有一座著名的建筑，上面寫(xiě)著“認(rèn)識(shí)你自己”，它提醒人們，最難認(rèn)識(shí)的就是自己。對(duì)于一個(gè)企業(yè)也是如此，深入的認(rèn)識(shí)企業(yè)的情況，做好自身的定位，是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，確定自己的客戶群體，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，定位自己的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。比如對(duì)于B2B平臺(tái)的選擇，阿里伯樂(lè)是一個(gè)綜合性的的電子商務(wù)平臺(tái)，像中國(guó)鋼鐵網(wǎng)等則是垂直性的平臺(tái)。

    選擇好了平臺(tái)，之后就要做好平臺(tái)管理。按時(shí)發(fā)布信息，及時(shí)回復(fù)客戶疑問(wèn)……對(duì)于不同的平臺(tái)根據(jù)自己的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。比如說(shuō)如果你是做服務(wù)業(yè)的，在做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，就要以輕松、活潑的方式進(jìn)行推廣，不能太過(guò)于嚴(yán)肅。

    第二關(guān)鍵點(diǎn)：積累網(wǎng)絡(luò)沉淀 增強(qiáng)信任關(guān)系

    現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力都很大，如何在網(wǎng)上贏取客戶很重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是看誰(shuí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得好，換句話就是誰(shuí)的網(wǎng)絡(luò)沉淀多。因?yàn)檫@直接關(guān)系著客戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的一個(gè)信任程度。我們知道互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬環(huán)境，彼此之間都沒(méi)有直接的線下接觸。如何在這種情況下讓客戶迅速建立起對(duì)你的信任，網(wǎng)上的信息沉淀起著關(guān)鍵的作用。當(dāng)然好的網(wǎng)絡(luò)沉淀離不開(kāi)第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，二者是遞進(jìn)的關(guān)系。

    第三關(guān)鍵點(diǎn)：建立客戶聯(lián)系 專(zhuān)業(yè)細(xì)致服務(wù)

    做好網(wǎng)絡(luò)沉淀之后，客戶很容易通過(guò)搜索在各大搜索引擎上看到你的信息，如果他們覺(jué)得可以，就會(huì)通過(guò)電話和你取得聯(lián)系，這是獲得訂單的開(kāi)始。

    客戶首先要咨詢(xún)一些問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題的解答，你一定要表現(xiàn)出足夠的專(zhuān)業(yè)性，再一次的增強(qiáng)客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的信任度；另外，還要掌握一定的溝通技巧，通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞娇s短與客戶之間的感情距離；再者服務(wù)中注重質(zhì)量的同時(shí)，更要注重細(xì)節(jié)。如果這樣做，在取得訂單的同時(shí)，一定能保證你的網(wǎng)絡(luò)客戶與你建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

    網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為中小企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的重要方式之一，隨著電子商務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的逐步形成，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)有更加重要的作用，所以中小企業(yè)一定要研究怎樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高訂單轉(zhuǎn)換率，在數(shù)字化時(shí)代，做好營(yíng)銷(xiāo)，打好銷(xiāo)售之戰(zhàn)。