低價促銷在短期內(nèi)形成了規(guī)�；�的訂單，對于電子商務(wù)企業(yè)來說，無論是訂單量還是庫房生產(chǎn)力以及物流配送，都是一種脈沖式的沖擊。因此，系統(tǒng)化的規(guī)劃，數(shù)據(jù)支撐下的選品，都需要根據(jù)預(yù)測量來進行備貨和配備相應(yīng)的物流資源。只有這些所有的環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)起來，才能在增加訂單的前提下，保證良好的用戶體驗，實現(xiàn)促銷效果的最大化。

在這方面，作為一家技術(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，亞馬遜的做法值得參考。對亞馬遜在數(shù)據(jù)主導(dǎo)下的促銷管理運營流程的分析可以看出，良性的促銷不僅僅是降低價格，而是數(shù)據(jù)支撐下內(nèi)部各個部門以及整個供應(yīng)鏈的聯(lián)動。

亞馬遜中國產(chǎn)品副總裁張建富告訴《中國經(jīng)營報》記者，亞馬遜中國的大促銷準備時間較早，從去年年底就開始了。這樣一次促銷，所涉及到的部門包括西雅圖、印度和中國區(qū)的運營、IT技術(shù)、庫房、客服、物流等各個部門，因此需要事先充分討論。在討論中，每個部門明確自己在這樣一次活動中的職責(zé)。

比如，國內(nèi)促銷手段中最常用的是限時低價秒殺，但國內(nèi)存在很多職業(yè)秒客，也就是一些懂技術(shù)的人士開發(fā)出秒殺機器人參與秒殺，這樣其實就會導(dǎo)致很多普通用戶很難秒殺到商品。這個問題被提出后，亞馬遜的美國技術(shù)團隊就開發(fā)出了一個防秒殺機器人的功能。

防職業(yè)秒客是人為提出問題、解決問題的過程。在亞馬遜的促銷中，各個部門都參與其中，而決策的重要依據(jù)是數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)匯總和分析制定自己的選品策略。很多決策是系統(tǒng)化的，以家紡類目為例，4月底5月初，用什么產(chǎn)品進行低價促銷？通過幾年的數(shù)據(jù)庫分析，4、5月份是用戶購買夏涼產(chǎn)品的關(guān)鍵點。以涼席這個單品為例，拿什么材質(zhì)、尺寸的產(chǎn)品進行促銷呢？通過歷年累積的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)用戶需求比例最大的是雙人、竹制涼席。

在選定了品類之后，就是制定價格。通過對歷年的這類產(chǎn)品的售價分析，數(shù)據(jù)模型計算出降價相應(yīng)的比例后可能帶來的銷量，制定出具備一定競爭力的價格幅度，采購部門就會根據(jù)系統(tǒng)預(yù)測出的銷量進行采購備貨。

據(jù)張建富介紹，亞馬遜的系統(tǒng)會計算出每個類目下，每個單品的降價幅度和對銷量進行預(yù)測，但團隊并非機械地執(zhí)行系統(tǒng)的決定。比如，某個單品除了參考系統(tǒng)歷年的數(shù)據(jù)以外，人為的決策會參考經(jīng)濟環(huán)境、成本等因素，制定出一定的折扣策略。另外，一些全球合作伙伴為了在中國的電子商務(wù)市場拓展自己的品牌和市場占有率，也會給出一些非常優(yōu)惠的條件，這些優(yōu)惠也可以直接體現(xiàn)在折扣中。比如，亞馬遜此次推出的索尼46英寸LED電視，折扣力度非常大。這樣的折扣就是在供應(yīng)商的支持下實現(xiàn)的。

大規(guī)模促銷會將用戶大量吸引過來，亞馬遜的頁面會智能地給用戶推薦商品，以提高轉(zhuǎn)化率。有些商品盡管折扣力度很大，如果用戶近期有同一商品或同類商品的購買行為，系統(tǒng)就不會再給用戶推薦相同的商品，而是會根據(jù)其瀏覽軌跡和購買記錄推薦用戶可能感興趣的商品。

促銷管理的系統(tǒng)化，不僅體現(xiàn)在頁面具體商品的折扣，還有庫存和配送。記者在亞馬遜的倉庫里發(fā)現(xiàn)：倉庫管理團隊會根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對商品倉儲進行調(diào)整，那些銷量比較大，在短時間內(nèi)會被銷售一空的商品，通常會更加靠近出貨口，這樣就可以提高揀貨和包裝的效率。