2011年以來，樓市調(diào)控政策密集出臺，家居行業(yè)不可避免地受到了沖擊。很多公司的老總都反映，今年的成交量不如去年。不過，東邊不亮西邊亮。實體的家裝市場雖然飽受沖擊，略顯疲軟，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道卻出現(xiàn)了逆勢增長的態(tài)勢，異�；鸨�。
　　
　　家居電子商務(wù)風(fēng)起云涌
　　
　　在電子商務(wù)大行其道的今天，建材家居品牌已經(jīng)意識到網(wǎng)絡(luò)銷售的重要性，紛紛開始重點打造各自的網(wǎng)銷平臺，力爭切走最大的那塊蛋糕。
　　
　　鄭州家居市場在經(jīng)歷了多年的繁華后開始退燒。消費者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進，再加上紅星美凱龍、居然之家進駐鄭州市場后引起的行業(yè)整體調(diào)整升級余波未平，使得眼下的鄭州建材家居業(yè)更充滿了挑戰(zhàn)和變數(shù)。誰創(chuàng)新、提升得及時，誰就有機會成為行業(yè)競爭的勝利者。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，80后已經(jīng)逐漸成為家居消費的主力人群，很多年輕人都依賴于在網(wǎng)上搜索信息，對網(wǎng)絡(luò)購物都有格外青睞，選購家居用品時也高度依賴網(wǎng)絡(luò)平臺。對于商家來說，電子商務(wù)有著可以降低運營成本、不受地域等客觀條件限制的先天優(yōu)勢。
　　
　　雖然家居行業(yè)進軍網(wǎng)購市場不久，但許多家居商家都力爭拼搶網(wǎng)絡(luò)營銷這塊新鮮蛋糕。據(jù)了解，如今網(wǎng)上的家居電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類：第一類是依托實體家居賣場建立起來的網(wǎng)站;第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌，設(shè)立家居網(wǎng)店，一方面是宣傳品牌，另一方面是增加銷售渠道，消費者可到實體店體驗后，在線上下單，售中售后服務(wù)由經(jīng)銷商承擔(dān);第三類就是既沒有實體店也沒有自己的品牌，自主建立網(wǎng)站平臺，并與一些家居品牌建立互助合作關(guān)系，在網(wǎng)上銷售。
　　
　　家居賣場試水電子商務(wù)
　　
　　而具體到網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個現(xiàn)象值得關(guān)注，那就是無論是全國連鎖企業(yè)紅星·美凱龍、居然之家，還是鄭州本土企業(yè)鳳凰名優(yōu)建材城、歐凱龍、好易家等建材家居商場，都在加大網(wǎng)絡(luò)營銷方面的投入。就看誰今后能把它做好，能把網(wǎng)絡(luò)營銷從一個概念、一個口號，發(fā)展成真正助跑企業(yè)的重要營銷渠道了。
　　
　　據(jù)了解，目前，包括紅星·美凱龍、居然之家、鳳凰名優(yōu)建材城、歐凱龍、好易家在內(nèi)的各大建材家居賣場都已建起了自己的品牌網(wǎng)站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息發(fā)布的企業(yè)網(wǎng)站，變成與消費者充分互動、具有營銷能力的營銷渠道，還沒有一個整體的定數(shù)。紅星·美凱龍每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團購;鳳凰名優(yōu)建材城成立了一支30多人的網(wǎng)絡(luò)運營隊伍，并將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的概念徹底區(qū)分開來，不但成立了專門宣傳企業(yè)文化、公布內(nèi)部信息的企業(yè)網(wǎng)站，還成立了一個發(fā)揮營銷渠道作用的河南建材中心網(wǎng)。眼下，這種能與消費者充分互動的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，正在成為紅星·美凱龍、鳳凰名優(yōu)建材城、歐凱龍、好易家等建材家居賣場爭相看好、重點培育的“香餑餑”，成為傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強勢渠道。
　　
　　年輕人是網(wǎng)銷主力軍
　　
　　家居建材產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售，其消費主力是80后的青年一代。他們需要新奇、獨特的產(chǎn)品，又不愿意盲目地穿梭于各大家居賣場，于是網(wǎng)絡(luò)成了他們傾注建材采購熱情的重要場所。憑借網(wǎng)絡(luò)成本低的優(yōu)勢，一些家居建材產(chǎn)品的促銷其實悄然展開，并取得良好的銷售業(yè)績。
　　
　　據(jù)悉，淘寶網(wǎng)以交易額計，家居日用類商品成為其暢銷商品類型。淘寶商戶每分鐘可售出438件家居用品。淘寶網(wǎng)上的家居網(wǎng)店是消費者最熟悉和常見的，這些小店里的產(chǎn)品很多頗具個性，能滿足很多年輕消費者的個性需求。不過，足不出戶的網(wǎng)購模式現(xiàn)階段并沒有成功地在家居建材行業(yè)展開，消費者除了先體驗再通過網(wǎng)絡(luò)下訂單進行采購?fù)�，更多的還是借助網(wǎng)絡(luò)瀏覽新品，然后再到實體店選購定貨。筆者在賣場隨機采訪了幾個消費者，多數(shù)人表示，“這種選購方式還是比較省時而且穩(wěn)妥的。在網(wǎng)店看產(chǎn)品時，店家都寫得很明白：網(wǎng)上的圖片和實物是有差異的，而且動不動就是幾千塊錢的貨，我們也不敢輕易下決定，朋友們有過這樣的經(jīng)歷，退貨既費時又費力”。
　　
　　前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)與劣，不少業(yè)內(nèi)人士直言不諱。鄭州企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢還沒有得到明顯的發(fā)揮，消費者的網(wǎng)上消費習(xí)慣也有待培養(yǎng)。目前，鄭州的一些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，大多還停留在團購、促銷信息發(fā)布等初級層面，與消費者的互動還很少，銷售成交量也很有限。
　　
　　另外，網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)賣場營銷渠道，在服務(wù)等環(huán)節(jié)上還不完善。還有一點，是誠信的問題，目前網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信問題還難以解決，可能存在以假亂真等方面的問題。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士表示，建材家居產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售必將是大勢所趨。但現(xiàn)階段由于受到產(chǎn)品售中及售后服務(wù)相對欠缺等問題的限制，建材家居產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道仍不盡如人意。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境在國內(nèi)并不成熟也是其難成主流的一大原因。