了解粉絲關(guān)注你的各種“動機”，深刻理解這些微博用戶的心理是搞好微博營銷的基礎(chǔ)。在實踐中如何提高粉絲數(shù)是一個大課題，不同行業(yè)的企業(yè)面對的是不同的“潛在粉絲”群體，所以也應(yīng)該采用不同的“獲取粉絲”的策略。下面論及一些通用的策略和方法。

1、微博帳號的作用定位

企業(yè)和個人可以注冊多個微博帳號，每個帳號各司其職。一個微博帳號可能承擔(dān)相對單一的功能，也可以承擔(dān)多個功能。例如，如果你的企業(yè)比較大，那么在一個專司公共關(guān)系的微博帳號外，建立多個部門微博帳號是可取的。如果你的企業(yè)的產(chǎn)品比較單一，那么整個企業(yè)建一個微博帳號就可以了。一般來說，一個微博帳號可以承擔(dān)了新產(chǎn)品信息發(fā)布，品牌活動推廣，事件營銷，產(chǎn)品客服，接受產(chǎn)品用戶建議與反饋，危機公關(guān)等等多項功能角色。合并還是分拆這些功能角色視具體情況而定。

2、用戶關(guān)注微博的原因

如果企業(yè)的產(chǎn)品本身已經(jīng)有了大量的用戶群，那么在微博上獲取他們的關(guān)注是相對容易的。但是如果企業(yè)并不具有像Dell、惠普那樣的品牌影響力，那么在微博上獲得“陌生人”的關(guān)注就需要付出更大的努力。因此我們首先要理解微博用戶的社會心理需求。雖然沒有具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但是我們可以從新浪“微博廣場”的熱門話題了解到大部分普通微博用戶(非微博營銷用戶)參與微博六大理由：

(1)獲取、傳播時事體育等新聞信息;

(2)獲取娛樂信息，參與“制造”娛樂事件;

(3)人生感悟，情緒表達(dá);

(4)政治信息及價值觀表達(dá);

(5)關(guān)注自己感興趣的人的動態(tài)信息;

(6)關(guān)注商業(yè)、產(chǎn)品等實用信息。

以上“六大理由”的排序大致是普通微博用戶參與微博的“動機強度”排序。深入的了解這些心理，是創(chuàng)造普通用戶“喜聞樂見”的微博內(nèi)容的前提。

3、創(chuàng)造有價值的內(nèi)容

有價值的內(nèi)容就是對微博用戶“有用”的內(nèi)容，能夠激發(fā)微博用戶的閱讀、參與互動交流的熱情。在我看來，現(xiàn)在微博營銷的實際操作中有兩個不好的極端：

第一個極端是，有些企業(yè)帳號所發(fā)的微博內(nèi)容絕大部分是冷冰冰的產(chǎn)品信息，缺少人情味，這樣的企業(yè)微博帳號變成了一個真正的冷冰冰的機器型帳號;

第二個相反的極端是，有些企業(yè)帳號所發(fā)的微博內(nèi)容大部分與本行業(yè)，本企業(yè)毫無關(guān)系的“娛樂信息”(為吸引普通用戶的關(guān)注)，產(chǎn)品信息發(fā)布“欲說還休”，遮遮掩掩，推廣做起來顯得理不值氣不壯。

這兩個極端都違背了微博營銷的基本原則，于事無補。第一個極端更常見一些，要避免企業(yè)微博帳號成為機器帳號需要付出巨大的努力。第一章說過，微博的世界是一個擬人化的世界——試想，如果你在現(xiàn)實世界喋喋不休的跟別人說自己的產(chǎn)品如何如何，會發(fā)生什么情況。而在第二個極端中，企業(yè)微博帳號給人的印象類似與一個心懷鬼胎的傳銷人員，效果自然也不會好。針對這兩種普遍的情況，我們需要平衡產(chǎn)品推廣信息與有趣性的“娛樂信息”的比例(“娛樂信息”必須與本行業(yè)相關(guān))，可以先從以下三個方面做些調(diào)整：

(1)發(fā)布本行業(yè)的有趣的新聞、軼事

可以客觀性的敘述一些行業(yè)公開的發(fā)展報道，統(tǒng)計報表甚至“內(nèi)幕”，可以有選擇性的提供一些有關(guān)公司的獨家新聞——真正關(guān)注你的產(chǎn)品的微博用戶會對這些獨家新聞非常感興趣。當(dāng)然，重點要突出新聞性、有趣性。
   (2)創(chuàng)業(yè)口述史

大多數(shù)普通人對創(chuàng)業(yè)者總懷有一種好奇、甚至尊敬的心態(tài)。企業(yè)微博可以有步驟有計劃的敘述自己品牌的創(chuàng)業(yè)歷程，公司創(chuàng)始人的一些公開或獨家的新聞——類似一部企業(yè)口述史，電視連續(xù)紀(jì)錄片。

(3)發(fā)布與本行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品信息

搜集一些與產(chǎn)品相關(guān)的有趣的創(chuàng)意，有幽默感的文字、視頻、圖片廣告，這些創(chuàng)意和廣告不一定都是你自己的品牌，可以是本行業(yè)公認(rèn)的著名品牌，這些信息可以大膽的發(fā)布。

上面說的是內(nèi)容方面的微調(diào)，還有比較徹底的解決方案是馬上將要談到的“互動營銷游戲”和“植入式廣告”(另立一章詳談)。

4、互動營銷游戲

專業(yè)做微博營銷的優(yōu)渡網(wǎng)指出，在微博上搞活動真正符合微博擬人化互動的本質(zhì)特征。你也應(yīng)該相信，你的產(chǎn)品有價值，沒人能拒絕真正的“free”“打折”等促銷信息，很少有人會討厭此類信息。下面列舉了一些常見的微博互動活動形態(tài)。

(1)促銷互動游戲

盡量多做與產(chǎn)品相關(guān)的互動性游戲，如秒殺促銷，抽獎等游戲，吸引微博用戶參與。

(2)微博招聘

微博招聘有四大優(yōu)勢：一是節(jié)約了相互了解的成本——可以通過對方發(fā)的微博帖子閱讀對方;二是可以直接在微博上進行初次“面試”;三是，可以發(fā)揮人際傳播的效應(yīng)，有利于微博用戶推薦合適人選;四是，低成本的品牌傳播。

(3)獎勵產(chǎn)品用戶在微博發(fā)言

微博是一個真正的口碑營銷的好場所。通過私下的Email，QQ聯(lián)系，或者直接在微博上發(fā)私信，鼓勵已經(jīng)使用或試用產(chǎn)品的微博用戶發(fā)表他們的使用體驗。并對這些用戶給予一定的獎勵。

(4)產(chǎn)品試用活動

可以在微博上發(fā)起低成本的產(chǎn)品試用活動，活動結(jié)束期后鼓勵試用者發(fā)布產(chǎn)品體驗帖子。如何甄別試用者需要比較周到的設(shè)計。

(5)慈善活動

有條件的的話，可以自己發(fā)起慈善活動，否則，積極參與微博其他用戶發(fā)起的慈善活動。對小企業(yè)來說，參與某些“微支付”的慈善活動，并不需要付出很大的物質(zhì)成本，卻可以收獲很大的關(guān)注人氣。

5、小結(jié)

包括微博營銷在內(nèi)的社會化媒體營銷的核心是互動營銷。因此如何建設(shè)產(chǎn)品發(fā)布信息性、趣味性完美結(jié)合的微博內(nèi)容;策劃有吸引力、“喜聞樂見”微博活動是微博營銷的核心環(huán)節(jié)。